Reembolso y cambios

Dispone de un plazo de desistimiento de 30 días si la totalidad o parte del pedido no es de su conveniencia. Para proceder a la devolución, los productos entregados deben estar en perfecto estado. Deben devolverse en su embalaje original sin haber sido utilizados.

Si desea devolver el pedido completo, deberán devolverse todos los productos, incluidos los regalos, si procede.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el reembolso de mi devolución?

Treinta días a partir de la notificación de la intención de devolver el pedido, siempre que los productos deseados se envíen en su estado original a nuestro centro de distribución en un plazo de 30 días. Recibirá un correo electrónico de la empresa responsable del pago notificándole el procedimiento de reembolso de su pedido.

Cuando cambio un artículo hay dos transacciones en mi tarjeta de crédito. ¿Por qué?

Los cambios se procesan en dos pasos:

1) Se reembolsa el artículo devuelto.

2) Se tramita un nuevo pedido del artículo solicitado en el cambio.

En su cuenta verá dos transacciones: un abono por el artículo devuelto y otro cargo por el artículo solicitado en el cambio. Aunque ambas se procesan al mismo tiempo en nuestro sistema, ten en cuenta que dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta, la devolución del importe puede tardar más.

He pedido/recibido un producto equivocado, ¿puedo devolverlo?

Si tu pedido online no se corresponde con lo que has pedido, puedes enviarnos un email a [email protected] o llamarnos al Servicio de Atención al Cliente en +34631730405.

Mi artículo ha llegado defectuoso, ¿qué debo hacer?

Conserve el embalaje original y envíenos un correo electrónico a [email protected] o llámenos al Servicio de Atención al Cliente en +34631730405.